Αν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην υποδομή μας, αναλόγως και της κρισιμότητας, έχετε αρκετούς τρόπους να βρείτε λύση ή αν χρειαστεί, να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης της CloudOn.
- Σχετικά με το PharmacyOne, αρχικά συμβουλευόμαστε το user manual που υπάρχει διαθέσιμο στη Βοήθεια PharmacyOne/Εγχειρίδιο χρήσης
- Κάνουμε μία αναζήτηση στο PharmacyOne wiki καθώς και στο αντίστοιχο wiki της Soft1.
- Ανοίγουμε ένα ticket στο σύστημα της CloudOn, παρέχοντας όλη την πληροφορία που θα βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος (πχ αριθμός συνταγής, ενέργειες που έκανε ο χρήστης και παρουσιάστηκε το πρόβλημα, screenshot με το error message που εμφανίστηκε. Η καταγραφή του προβλήματος σε ticket βοηθάει στην πιο ολοκληρωμένη αντιμετώπιση του και είναι και ο τρόπος με τον οποίο οι τεχνικοί της CloudOn έχουν όλη την απαιτούμενη πληροφορία για να λύσουν το πρόβλημα.
- Σε περίπτωση κρισιμότερου προβλήματος, υπάρχει η δυνατότητα αποστολής e-mail στο [email protected] ή τηλεφωνικά.